第二,利用“记录”有效的手段提高舆情处理效果。
在一些情况下,舆情处理过程中,往往会遇到诸多难题,如劳资纠纷、未经核实的新闻信息、诋毁领导者等。如何快速有效的处理这类案件,在很大程度上取决于当事人的组织和领导能力。因此,舆情处理和舆情处理的工作人员应能够高度重视舆情处理工作,积极主动地对当事人的应对提出质疑,促使其摆脱困境。
第三,合理的设置议题,引导舆论方向。
企业对于舆情处理,特别是对于新媒体的应用时,一定要合理设置议题,解决问题。舆论引导的是“事”,在社会发展的过程中,舆情要解决“事”时,必然要解决人。因此,要通过科学有效的议题设置,帮助公众合理地梳理舆情背景,便于引导舆论方向。
第四,科学的选择网络媒体的合作方。
网络媒体之间,可以根据自身特点以及受众特性,采用“合作+互补”的合作模式,利用媒体的优势,让企业新闻事件快速传播,从而吸引公众注意力,取得良好的宣传效果。
三、舆情应对的具体流程
1、舆情应对流程主要有以下几点:
1、舆情应对表:舆情应对表的制定,依据是舆情应对表,有些小规模的企业,也会按照职位不同,对舆情应对表的制定要求不同,如需详细了解舆情应对表,可选择咨询,舆情应对表的对应流程可为:
舆情应对表需求:根据以上信息对舆情应对表进行制定。
4、舆情应对表监测:舆情应对表的信息收集,可按需设置,便于企业后续的舆情应对。
5、舆情应对表优化:舆情应对表可以在第一时间收集企业与产品、行业、竞争对手、公众等舆情应对信息,根据需要对舆情应对表进行优化。
6、舆情应对表文案:舆情应对表的内容包括:预警信息、舆情应对信息、舆情应对信息字段。
