芳香世家营销软文:为您呈现最舒适的生活方式
康师傅上市之初,为了与消费者展开互动,其中与在线问答及访谈对话形式有关的新闻稿,是他们展开网络营销的强大武器。
主要是采访体验,以调查、访谈等形式,向消费者展示他们的生活方式,并和品牌主们建立联系,形成一个良性互动的沟通环境。
在这一营销策略中,康师傅是最大的受益者,因为对于他们来说,更希望在“吃早餐”、“营养足”、“上网”、“打扮”、“心灵美”等方面有所涉及。
成功进行营销的案例是,10月18日,由康师傅发起的对话博客营销活动,使康师傅的品牌迅速地进入读者的视野。
但是,康师傅在对话博客上的对话博客依然是低调的一种。
9月27日,康师傅发布了一项对话新闻稿,指出中国消费者对于康师傅方便面存在问题的看法,并承诺康师傅将积极对这一事件做出改进。
和消费者相比,康师傅的这篇对话新闻稿更加《认真对待中国消费者》,并对这一事件作出了积极的回应,同时还把消费者置于弱势地位,这给很多人造成了一种尴尬。
9月28日,康师傅发表声明,认为中国消费者对康师傅的购买行为,应当作出客观、公正的评价,对此给予尊重和充分的容忍,并且与社会各界沟通,请用户、消费者共同接受这一意见。
10月28日,康师傅官方微博宣布,已经收到专家的建议,对于最近发生的问题,深感抱歉。
康师傅道歉微博,表示欢迎。
康师傅的第二篇《康师傅茶饮料产品服务条款》,是尊重消费者的道歉,并对整篇文章作出简要概括,写出《使健康和饮料成为生活的一种工具》。
9月30日,康师傅再次发表声明,称,目前对消费者所质疑的各种问题,已经进行了沟通,针对一系列问题,并且对消费者最担忧的问题进行了第一时间的调查,对此向消费者致歉。
11月2日,这位消费者把这个话题拖回到了康师傅的话题。
